Waar je in Mijn Antagonist nog handmatig of voor meerdere jaren kon verlengen, worden oneHome abonnementen automatisch verlengd. Zolang je abonnement actief is, loopt het automatisch door. Je hoeft dus niets meer zelf te verlengen.
Heb je een product niet meer nodig? Dan kun je dit eenvoudig opzeggen in oneHome.
Na de overstap naar oneHome verloopt de eerste betaling eenmalig anders. De eerste factuur na de migratie moet je eenmalig handmatig betalen. Daarna kun je eenvoudig een automatische betaalmethode instellen, zodat toekomstige verlengingen automatisch worden afgeschreven.
Hoe verloopt het verlengingsproces?
- Elk product heeft een vaste einddatum.
- Ongeveer 3 maanden voor de einddatum sturen we je een e-mail dat je producten binnenkort worden verlengd.
- Kort daarna - ongeveer 77 dagen voor de einddatum - wordt er automatisch een factuur aangemaakt. Deze omvat een overzicht van de producten die worden verlengd.
- Daarna sturen we enkele herinneringen als de betaling uitblijft.
Zo heb je ruim de tijd om alles te regelen.
Ontvangen we geen betaling 14 dagen vóór de verlengdatum, dan gaan we ervan uit dat je niet wilt verlengen en stopt het product automatisch.
Waarom ontvang ik de factuur al zo vroeg?
Omdat abonnementen automatisch verlengen, sturen we de factuur ruim op tijd. Zo heb je voldoende tijd om deze te betalen. Je kunt de factuur betalen tot 14 dagen vóór de verlengdatum. Als we dan geen betaling hebben ontvangen, gaan we ervan uit dat je het product niet wilt behouden en wordt het stopgezet.
Hoe kan ik mijn abonnement stopzetten?
Wil je dat je abonnement niet doorloopt? Dan kun je je abonnement eenvoudig opzeggen via je account in oneHome.
- Je abonnement blijft actief tot de einddatum.
- Daarna stopt het automatisch.
Is de factuur al aangemaakt, maar nog niet betaald? Dan kun je nog tot 14 dagen vóór de einddatum opzeggen. Je ontvangt dan automatisch een creditfactuur.
Wat verandert er voor mij?
Je hoeft niet meer zelf te verlengen en loopt minder risico dat een product onverwacht stopt. Tegelijk houd je de controle: je kunt op elk moment opzeggen als je niet wilt verlengen.
