Als voor jouw product automatisch verlengen is ingeschakeld en je het product wilt opzeggen, dan doorloop je de stappen van deze handleiding. Is er al een bestelling om te verlengen of heeft de incasso plaatsgevonden? Neem dan contact op met Support voor de mogelijkheden. Deze handleiding volg je dus alleen als het automatische proces nog geen bestelling heeft aangemaakt om het product te verlengen.
Voor meer informatie over oneHome, raadpleeg je ons artikel hier.
-
Stappen voor Mijn Antagonist
Verlenging stopzetten
1. Log in op Mijn Antagonist.
2. Ga in het menu naar de optie 'Producten'.
3. Klik op het product waarvoor je de verlenging wilt stopzetten.
4. Ga in het vak 'Beheer' naar 'Verlenging stopzetten'.
5. Selecteer de optie 'Niet verlengen' en klik op 'Opslaan'.
Het product verloopt hierdoor op de huidige verloopdatum. Is er al een automatische verlengorder geplaatst of heeft de incasso plaatsgevonden, dan verloopt het op de huidige verloopdatum plus een jaar. Klik bovenaan in het menu op 'Bestellen' om te zien of er lopende bestellingen zijn.
Verlenging opnieuw inschakelen
Ben je van gedachten veranderd over het (niet) verlengen van een product? Dan is het raadzaam de verlenging ervan tijdig weer in te schakelen.
1. Ga in het menu naar de optie 'Producten'.
2. Klik op het product waarvoor je de verlenging wilt opnieuw wilt inschakelen.
3. Klik rechts onder 'Beheer' op 'Verlenging inschakelen'.
4. Kies hier voor 'Automatisch verlengen' en sla je wijziging op.
Heb je automatisch verlengen (nog) niet geactiveerd voor je klantaccount?
Kies dan bij stap 4 voor 'Handmatig verlengen' in plaats van 'Automatisch verlengen'. -
Stappen voor oneHome
1. Log in op oneHome.
2. Klik rechtsboven in oneHome op jouw profiel-icoon en kies vervolgens voor 'Abonnementen'.
3. Kies bij het abonnement van jouw keuze via het menu aan de rechterkant voor:
'Verlenging activeren' (als je het product komende tijd wilt blijven gebruiken), of
'Verlenging stopzetten' (als je het product wilt opzeggen).
Volg daarna de stappen om je keuze definitief te maken.
