Wil je een product of abonnement (automatisch) verlengen, opzeggen of je keuze aanpassen? Dit regel je eenvoudig zelf via jouw administratieve omgeving. In dit artikel vind je de juiste stappen voor elke situatie.
Voor meer informatie over oneHome, raadpleeg je ons artikel hier.
Stappen voor Mijn Antagonist
-
De verlenglink werkt niet, hoe komt dat?
De verlenglinks die wij per e-mail sturen, zijn zes weken geldig. Daarna kun je ze niet meer gebruiken. Ook wordt een verlenglink ongeldig zodra je je wachtwoord van Mijn Antagonist wijzigt. Dit is een extra beveiliging mocht je e-mail in verkeerde handen vallen, dan is de link meteen niet meer bruikbaar.
Wil je alsnog verlengen?
Log dan in op je klantaccount van Mijn Antagonist en verleng je producten daar rechtsstreeeks.
Lees in [link naar andere accordion > hier hoe je je producten kunt verlengen] verlengen. -
Een product opzeggen via Mijn Antagonist
Voor Mijn Antagonist bestaan er twee verlengmethodes:
- handmatig verlengen, en
- automatisch verlengen
Voor handmatig verlengen geldt dat je automatisch opzegt door je factuur voor de nieuwe termijn niet te betalen.
Als je gebruikmaakt van automatisch verlengen, is een expliciete opzegging nodig via deze stappen.
1. Log in op Mijn Antagonist.
2. Klik in het menu op 'Producten'.
3. Klik op het product dat je niet wilt verlengen.
4. Ga in het vak 'Beheer' naar 'Verlenging stopzetten'.
5. Selecteer de optie 'Niet verlengen' en klik op 'Opslaan'.
Het product verloopt dan op de huidige verloopdatum. Is er al een automatische verlengorder geplaatst of heeft de incasso plaatsgevonden, dan verloopt het op de huidige verloopdatum plus een jaar. Klik bovenaan in Mijn Antagonist op 'Bestellen' om te zien of er lopende bestellingen zijn.
Het stopzetten van 'automatisch verlengen' terugdraaien
Verlenging stopzetten
Wil je het stopzetten van een verlenging ongedaan maken, dan kun je dat vóór het verlopen ervan altijd weer aanpassen door de volgende stappen te volgen.
1. Log in op Mijn Antagonist.
2. Klik in het menu op 'Producten'.
3. Klik op het product waarvoor je de verlenging weer wilt inschakelen.
4. Ga in het vak 'Beheer' naar 'Verlenging inschakelen'.
5. Kies 'Handmatig verlengen' als je automatisch verlengen (nog) niet geactiveerd hebt voor je klantaccount. Als dit wel geactiveerd is kies je 'Automatisch verlengen' en klik op 'Opslaan'.
Stappen voor oneHome
-
Abonnement opzeggen in oneHome
1. Log in op oneHome.
2. Klik rechtsboven in oneHome op 'Account' naast het profielicoon en kies vervolgens voor 'Abonnementen'.
3. Zoek het abonnement dat je wilt opzeggen. Klik op de drie puntjes, aan de rechterkant, en klik 'Abonnement opzeggen'.
4. Nu is het nodig in dit scherm de eerst mogelijke stop datum te kiezen, een reden en daarna op 'Abonnement opzeggen' te klikken.
5a. Nu is het nodig dit te bevestigen, betreft het enkel een domein dan zie je dit waarna je op deactiveren klikt.
5b. Betreft het een hostingpakket dan zie je het volgende: Vink aan dat je akkoord gaat dat je gegevens worden verwijderd en typ 'Opzeggen' in het venster waarna je op Deactiveren klikt om het te bevestigen.
Let op: Heb je een hostingpakket en wil je ook de domeinnaam niet meer verlengen? Dan is het belangrijk dat je de verlenging van het domein apart stopzet. Het opzeggen van alleen het hostingpakket stopt de domeinnaam namelijk niet automatisch. -
Opzegging ongedaan maken
1. Log in op oneHome.
2. Klik rechtsboven in oneHome op 'Account' naast het profielicoon en kies vervolgens voor 'Abonnementen'.
3. Zoek het abonnement waarvoor je de opzegging wilt terugdraaien. Klik op de drie puntjes, aan de rechterkant, en klik 'Opzegging ongedaan maken'.
4. Lees de informatie op de volgende pagina aandachtig door en klik nogmaals op 'Opzegging ongedaan maken' om te bevestigen.
